Refund policy

Droit légal de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier. Ce droit s’applique également aux articles achetés en promotion, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Après notification de votre décision, le produit doit être retourné dans un délai maximal de 14 jours.

Extension commerciale Barkora à 30 jours

En complément du délai légal, Barkora accepte les demandes de retour formulées dans les 30 jours suivant la réception. Pour bénéficier de cette extension, l’article doit être complet, non endommagé, non utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et le fonctionnement, et retourné avec ses accessoires et son emballage d’origine.

Comment demander un retour

Contactez-nous à barkora.business@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande. Ne renvoyez aucun article avant d’avoir reçu nos instructions et l’adresse de retour. Si votre demande est acceptée, nous vous transmettrons les modalités et, le cas échéant, une étiquette de retour.

Produits endommagés, défectueux ou incorrects

Inspectez votre commande dès sa réception. En cas de défaut, de dommage ou d’erreur de produit, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos afin que nous puissions évaluer le problème et proposer une solution.

Exceptions légales

Certains biens peuvent être exclus du droit de rétractation, notamment les produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications, les produits périssables et les produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés. Contactez-nous en cas de doute. Les articles en promotion ne sont pas exclus du droit légal de rétractation.

Échanges

Pour obtenir rapidement un autre article, demandez le retour du produit concerné puis passez une nouvelle commande après acceptation du retour.

Remboursements

Nous vous informerons après réception et inspection du retour. Lorsqu’il est approuvé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai maximal de 10 jours ouvrables. Le délai d’affichage dépend ensuite de votre banque. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis notre confirmation, contactez-nous à barkora.business@outlook.fr.