Droit légal de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier. Ce droit s’applique également aux articles achetés en promotion, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Après nous avoir informés de votre rétractation, vous devez retourner le produit dans un délai maximal de 14 jours.
Politique commerciale Barkora : 30 jours
En complément du délai légal, Barkora vous permet de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception. Pour bénéficier de cette extension commerciale, le produit doit être complet, non endommagé et retourné avec ses accessoires et son emballage d’origine.
Demander un retour
Avant tout renvoi, contactez-nous à barkora.business@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous vous communiquerons l’adresse et les instructions de retour. Les colis envoyés sans demande préalable peuvent ne pas être correctement identifiés.
Produit endommagé, défectueux ou incorrect
Inspectez votre commande dès sa réception. En cas de dommage, de défaut ou d’erreur, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos afin que nous puissions proposer une solution adaptée.
Remboursement
Après réception et contrôle du retour, nous vous informerons de l’acceptation du remboursement. Une fois approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai maximal de 10 jours ouvrables. Le délai d’affichage dépend ensuite de votre banque.
Échanges
Pour obtenir rapidement un autre article, demandez le retour du produit concerné puis passez une nouvelle commande après acceptation du retour.